为提高医务人员法律意识和医疗质量安全意识，规范医疗行为，加强执业风险防范与医患沟通技巧，有效预防医疗纠纷的发生，降低纠纷发生率。3月15日下午，医务部组织召开我院2019年度医疗纠纷预防与医患沟通培训会、2019年度法律法规培训会暨2018年医疗（安全）不良事件分析会。院领导班子成员，全院临床、医技、护理、实习生、部分职能科室工作人员及秦机分院、宝光分院部分医护等三百余人参会。

焦晓虎副院长首先对培训会的内容及授课专家进行介绍，并强调了举办此次培训会的重要意义。他要求大家要认真学习法律法规知识，学习沟通技巧，并结合我院发生的纠纷案例，思考我们工作中的医疗服务缺陷，从中吸取教训，有效防范，杜绝同类事件的再发生。诊疗活动中必须围绕“以患者为中心，质量第一、安全第一”的宗旨，严格落实十八项医疗核心制度，严格遵守各项操作规程，规范签署各类知情同意书，加强业务知识的学习，不断提高医疗服务水平，有效预防医疗纠纷的发生，保障我院医疗工作安全有序开展。

随后，宝鸡市医疗纠纷调解委员会甘世杰主任、宝鸡市正泰律师事务所陈廷主任分别就“医疗纠纷的预防与医患沟通”、“医疗纠纷预防和处理条例”等方面进行培训和解读。甘主任结合历年来宝鸡市各医疗机构发生的代表性纠纷案例，对纠纷预防的法制性、紧迫性、可行性进行详细的介绍，并对我院的纠纷预防工作提出了操作性建议。陈廷律师重点对《医疗纠纷预防和处理条例》中的亮点条款进行解读：新旧条例的并行、媒体客观理性的报道、医疗风险分担机制、篡改伪造病历责任加重等，进一步增强了医务人员的法律意识、责任意识和风险意识。医务科王福顺主任对我院2018年度医疗安全不良事件进行反馈，结合重点案例分析，在核心制度落实、医患沟通、法律法规等方面进行详细分析。医务部2019年医疗工作中，将持续加强医疗质量安全管理，建立长效机制，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，督促科室加强医疗服务中的医患沟通，有效预防医疗纠纷的发生。

闫红林院长对本次培训会的召开给予充分的肯定，强调有效防范医疗纠纷是医院安全工作的重中之重，大家要时刻绷紧“安全”这根弦。通过口碑法则强调了患者的就医感受对医院发展的影响，要求全院上下要有规矩意识，自律审慎。院、科两级要做好重点环节、重点时段、重点人群的管理；加强三基三严的培训，提高业务能力；加强人文知识和沟通技巧的学习，有效防范、妥善处理各种纠纷，事后能及时总结经验教训，建立长效的防范机制。最后，闫红林院长引用著名作家梁晓声对文化的经典概括“植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良”，要求每一位医务人员都要以此为鉴，打造人文医院，共同构建平安和谐的医疗环境。