---我院举办现代质量管理工具培训会

为进一步推进三级综合医院等级评审工作，培养职工牢固树立质量持续改进理念，熟练运用PDCA质量管理工具，并持续提升医院医疗质量和管理水平，11月7日，我院评建办公室邀请西北大学第一医院李晓锋老师进行了为期一天的质量管理工具专场培训会，本次培训采用“理论学习+实操练习”的工作坊形式开展，来自临床、医技、职能科室共40余人参加了培训。

会上，李晓锋老师以《质量管理工具运用》为主题，向与会人员介绍了质量管理的基本概念和各种质量管理工具的应用场景。并用实际案例详细向大家讲解了Focus-PDCA具体操作步骤，引导学员通过事件回顾与调查找出事件发生的近端原因、用5why分析和根本原因判定表挖掘出事件发生的根本原因。针对根本原因确定改进效果的衡量指标，制定改进对策，并对改进效果进行评价。

随后，与会人员分为5个小组并遴选5个主题，在各组组长的带领下进行头脑风暴，分别针对主题进行现场实操练习，通过模拟查阅资料、人员访谈、现场走访等方式还原主题事件的详细过程，绘制流程图。针对流程图运用时间序列表和差异性分析找出事件发生的问题点、针对问题点进行鱼骨图分析、找出可以及时改进的近端原因。用5why分析和根本原因判定表找出事件发生的根因分析并制定改进计划，明确组员分工和完成时限，并对预期的改进效果进行讨论。同时，每组选派代表对所在小组进行了阶段性工作展示和汇报，其他组成员提出了建设性意见和建议，现场气氛活跃。

通过本次培训，提高了与会人员质量管理意识和对管理工具的运用能力，并由此逐步带动各科室质量管理工具的运用和医疗质量管理水平的持续提升，助力医院等级评审工作不断向前推进。