为加快老年健康服务体系建设，不断优化老年人就医环境，为老年人提供友善、安全、便捷、适宜的医疗服务，切实满足老年人的健康服务需求，我院根据国家、省、市卫健委和中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作方案的通知》文件精神，扎实开展老年友善医疗机构创建工作，并取得了积极成效。

就医流程更便捷

自创建老年友善医疗机构以来，我院严格对照创建标准，进一步健全各项工作机制，从细节入手，优化老年人就医服务流程，重视老年患者导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口等老年人就医容易发生不便的节点提供专人引导和必要的帮助，并为65岁以上老人免一般科室普通挂号费、诊查费，专家门诊挂号费、诊查费减半。

服务质量再升级

我院开设老年病科、全科医学科，为老年患者提供常见老年疾病及慢性病的规范诊疗服务，并辅以中医保健，康复理疗、营养改善等多位一体的综合治疗，极大的方便了老年疾病及慢性病患者的就诊、日常购药、慢性病用药咨询等。

作为宝鸡市医学重点专科，医院骨外科在老年髋关节周围骨折的治疗方面积累了极为丰富的经验，现已成功完成数百例80岁以上高龄患者人工髋关节置换术，且疗效良好，深受广大老年患者好评。

作为全国安宁疗护工作试点单位，医院安宁疗护病区通过中西医结合治疗、食疗药膳等特色舒缓治疗，心理、社会评估与照顾、灵性照护，为老年患者及其家庭提供帮助，在减少老年患者身体疼痛的同时，更关心老年患者的内心感受。

各临床科室围绕老年患者服务，制定了具有专科特色的优质护理服务措施，为老年患者庆祝生日、节日慰问、并为老年无陪护患者床上洗头、梳头、被动功能锻炼、康复指导、预约陪送检查等服务，得到了老年患者及家属的肯定。

基础设施更完善

在台阶、坡道、转弯处……各种温馨提示标识随处可见；在病房、活动室、卫生间…，各种安全警示标识醒目易懂。

老年友善文化更浓郁

作为全国市、县级医院常见肿瘤规范化诊疗试点医院、全国安宁疗护工作试点单位，我院充分发挥示范引领作用，将尊老爱老传统融汇于“老年友善医疗机构”的文化建设之中，开展从医院到家庭服务，包括导管更换与护理、压疮指导与护理、出院后随访、健康指导等多方位服务，在“老年健康宣传周”期间医联体办公室及各党支部组织专家医疗队深入老年公寓、敬老院等地，开诊义诊及健康宣教活动，对空巢老人、孤寡老人提供免费体格检查，进行健康评估，减少老年患者并发症发生，将细节做细做实，切实服务老年人群。

我院将以创建老年友善医疗机构为契机，不断固成效，更好地满足宝鸡及周边地区老年人群的健康及照护需求，提升老年人的获得感、安全感及幸福感，为加快推进健康宝鸡和区域医疗康养中心建设，积极推进应对人口老龄化战略实施作出应有的贡献。